Recordatorios de cuotas por WhatsApp

La secuencia de avisos

Viene armada con cinco pasos. Los días, los textos y el canal de cada uno se cambian, y cualquier paso se puede pausar:

1. 3 días antes. Aviso previo con el monto, la fecha y el link para pagar.
2. El día del vencimiento. Recordatorio de que vence hoy, por si se le pasó.
3. 2 días después. Primer aviso de atraso, con el link para subir el comprobante si ya pagó.
4. 7 días después. Segundo aviso, invitando a regularizar o a escribir para coordinar.
5. 15 días después. Tarea para que alguien del equipo llame: ese paso no es un mensaje.

Los mensajes llevan los datos de cada cliente: su nombre, el monto de la cuota, el auto, la fecha de vencimiento y el link a su cuenta, donde puede ver lo que debe y subir el comprobante.

Salen solos, una vez

Con el envío automático prendido, todos los días a las 10 de la mañana cada cliente recibe el paso que le corresponde, una sola vez por cuota. No se le escribe a quien ya pagó ni a quien subió un comprobante que todavía no confirmaste, y desde la ficha de un crédito se pausan los avisos de ese cliente, por ejemplo si está negociando una refinanciación.

También se puede mandar un recordatorio en el momento, desde la ficha del cliente en la cartera.

Desde el número de la automotora

Los mensajes salen por la API oficial de WhatsApp, desde el número de tu negocio. Para escribirle primero a un cliente, WhatsApp exige que el mensaje esté aprobado por Meta: Autrix manda cada texto a aprobar con un botón y revisa antes las reglas de Meta, para que no lo rechacen por un detalle. La aprobación suele llegar en minutos.

Sabés si le llegó

Cada envío queda registrado con su estado: enviado, entregado o leído. Si no salió, dice por qué (el cliente no tiene un celular cargado, el número no tiene WhatsApp o el mensaje todavía no está aprobado), para que sepas a quién llamar.

Lo que cuesta

Meta cobra cada recordatorio como mensaje de utilidad, según su tarifa para Uruguay, y lo factura directo a la cuenta de WhatsApp de la automotora. Las respuestas a un cliente dentro de las 24 horas desde que te escribió no se cobran.